刘先生反映,他找了一家店修苹果手机,本以为是官方授权店,事后得知压根不是,最终手机没有修好,现在的问题是,手机主板说是被换掉了,享受不了官方保修了。
刘先生:我在百度搜了一下,有个电话,我打过来,他说是苹果售后维修,短信的方式,把地址给我了。
刘先生:我觉得很正规,我觉得应该是个售后点,所以我才过来,因为我打车到这里半小时,如果我随便修,附近哪里都能修。
刘先生说,他把手机放在这里修了3天,没能彻底修好,他就把手机拿走了,门店也全额退还了1700多块钱维修费。
刘先生:28号我从他们这拿出来的时候,我就直接去了银泰的直营店,我去直营店,让他们给我检测了一下,他们说查不到序列号。
我拿回来之后,又联系了京东售后,返厂了,昨天他们给我打电话说,我的主板跟我的手机对不上,序列号都对不上。
京东平台苹果授权服务商 客服人员:我们这边拒绝维修,因为这台机器是这样的,机器和系统是不符的,所以说不能维修。
我们还是要去专业的售后店铺,您如果有需要,可以下载一个“苹果支持”,里面可以查找就近的售后店铺,都是官方授权的。
林店长:我记得他,记得很清楚,25号来修了一个多小时,好了,然后拿走了,然后第二天手机又不好了,又拿过来修。
林店长说,4月25号刘先生拿走了手机,26号又来修,这一次他交给了其它维修点的一位陈师傅处理。
林店长:苹果客户维修服务,不是官方售后维修服务,客服维修服务中心,知道吧,没有人跟他说官方。
刘先生:大多数人不会太仔细去看,一看有400电话,觉得他们是官方授权的,这个东西,手机坏了很着急,所以也没有太仔细过问,这个事就花钱买个教训,希望大家都知道就行。