315全民行动大家有没有经历过买的东西没收到却显示肇东天气预报素材签收了?遇到这种事,你们会怎么处理呢?结果让人满意吗?
今年3月份,有个快递,显示在家门口签收,但实际本人并未收到货,当时显示签收时间是晚上七点多,我当晚九点多看到了签收信息,立即打快递员电话,不接,随后也在售后那反映了。文章源自略懂百科-
第二天中午,看到售后回的信息是联系快递和投递部,接着打快递员电话,打投递部电话,都没人接,是太忙了吗?下午接着打,还是没人接,心里一股无名火升起了,这么不把事放心上?又给快递发了个短信,叫他给我回复一下。文章源自略懂百科-
直到第三天,快递员倒是回了个短信,说是之前的包裹,补做信息的。什么意思?是说订单里的签收信息是补的,实际早寄到了吗?还是啥?没弄明白,但我实际没收到货啊!我看到快递这条短信已是第四天下午了,心想很不痛快,这快递员真是太不负责了,给我回个这样的短信,好歹你也给我打个电话,了解下情况啊,你这当啥事都没有,象话吗?不行,我要投诉!文章源自略懂百科-
这个是邮政快递,在网上查了有关投诉电话,有的说可以打12305,有的说可以打11183。先是打了12305,打了几次,都自动断了,然后打11183,打了几次后终于接通了人工服务,我把订单的实际情况跟工作人员反映了,工作人员承诺会核实处理,让我电话随时保持畅通。当天晚上八点,快递员打电话过来了,问包裹是真的没收到吗,是不是设置了包裹不放丰巣啊,你的订单是什么东西,是不是很小很小件的,一一了解后,最后说要核查一下,叫我不要投诉了,从头到尾倒是没有一句道歉。当时我以为第二天会处理好的,但接下来的情况让人很郁闷。文章源自略懂百科-
投诉后的第二天,没接到任何有关邮政快递的电话,快递员的也不例外,但在这天上午,收到了邮政的短信,短信的内容意思是这个投诉已经处理完了毕,让我评价处理结果。这不笑话吗?什么叫处理完毕,快递员打个电话给我就算处理完毕了?心里很是无奈和失望,这个小小的权利都无法维护吗?但当天工作比较忙,就没有再理会这事。文章源自略懂百科-
投诉后的第三天,是周六,休息有空,下午三点再次打了11183的人工服务,这次电话接通还算快,再次跟工作人员反映这个订单的实际情况,并表示对他们处理事情的态度很失望,工作人员则一再表示会把我这个投诉做加急处理的。当天到了晚上也没有电话联系我,当时我都心灰意冷,难道还是投诉无门吗?虽然那个订单不值什么钱,但货品不遂宁天气预报图标见了,起码要给客户一个交待吧?文章源自略懂百科-
投诉后的第三天中午,快递员终于又给我电话了,说了一堆废话,好像这不是他的责任似的。我恼火了,便把心里的不快倒出来:说已给我送货,但没电话,没短信,收不到货不是你的责任?之前给个电话说要核实,几天都过了,你有电话吗?你这态度真是让人很失望。说了一通后,快递员便说,加他微信,把订单发给他,让他帮我买,就当是包裹收到了。我说没有收到我不能说收到哦,最后是快递员把订单的费用转给了我,终于为这次的投诉画上了一个句号。文章源自略懂百科-
这次事件的处理前后整整一周,对此真是很无奈。我这个订单价值小,快递员肯自己掏钱了,如果订单价值较高,快递员不肯自己掏钱赔偿,快递公司会赔偿吗?还是消费者自认倒霉?但愿消费者的维权都能简单快捷而且有效。文章源自略懂百科-
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