我的生活随笔

如何做社群运营?社群运营成功关键因素是什么?

  社群运营其实很早就有,早期做社区运营的版主运营,用户分层运营都属于如今社群运营的一部分。另外一个好的社群运营,一定会涉及到内容运营,活动运营,用户用户,数据运营。社群只是一个工具,它是承载用户的池塘。移动互联网时代,得用户者才能得天下,这也是为何如今社交电商趋势猛劲的原因之一。

  你一定要知道社群管理人员他们想要什么,追求什么,然后通过付费社群平台的力量帮助他们达成目标。伴随社群不断的成长。

  1.奉献型:愿意帮助别人成长和自我分享,这种人比较好管理。给予他们正向的反馈和表扬。这类人对社群的初期比较重要。

  2.感恩型:感恩别人的帮助,愿意帮助别人。执行力很强,有很强的忠诚度。是社群的核心人员,要重点对待。

  3.自我驱动型:有很强的求知欲,对社群的运营模式方法非常有兴趣和欲望。想要从实操中学到相关经验。能够带领社群走向更多的阶层。

  带领自己的核心成员团队进行分享,可以每周举办一次个人分享活动,让大家可以相互了解,有问题及时发现,及时解决。

  当有人退出时可以有核心成员自己培养的替补队员进入维持社群工作的有效进行。而不是群主自己选的人,核心队伍不熟悉增加工作量。

  社群裂变的过程中,用户的角色会不断转变,“种子用户”会变普通用户,“抗辩分子”变KOL……这些变化过程都是为了让社群达到裂变的临界点。

  价值临界点包括对社群的认同程度,对利益的追求等等,临界点的出现,意味着相应的用户已经储备好裂变的力量。例如:一个知识共享的社群,某一部分用户在经过一定的培养教育后,已经具备产出优质知识的价值,这时候只要一次主动的传播、一个群分享、一个分享集、一个采访……任何一个苗头都可能将这个价值的裂变引爆。

  一个社群玩起来还是需要一定数量的人,社群裂变所达到的效果跟两方面有关,一是影响的人数,另一方面是内容质量。所以当影响的人数达到临界点,才能引发有效的裂变。这就是为什么很多一般的创意会因为大基数传播而成功,那些非常好的创意却消失在少数用户的小范围互动中。

  很多企业在做内容传播的时候,都会习惯性的要求公司内部员工不断的在朋友圈中分享。最常见的结果就是:传播仅仅在公司员工之间。是员工缺乏外部号召力?还是员工没有投入感情去传播?其实并不一定,更主要的原因是,员工多次的分享,已经破坏了员工的社交价值爆发力,价值临界点不断被减弱。另外员工的人数远远没有达到相应内容可以造成裂变的临界点。

  我们做社群运营有时会非常羡慕那些昙花一现的社群裂变事件,然后会忽略隐藏在社群裂变背后的原因跟价值。

  一次爆发式的裂变,数字层面的激增,并不必然决定这个社群的价值跟后续的发展。缺失社群内用户角色结构的稳打稳造,即使“幸运”的出现了裂变,这又能为社群带来什么呢?值得我们深思!

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