我的生活随笔

微店如此垃圾 小马哥他造吗?

  微信的普及带动了很多微商的成长,而每个做微商的都会需要用到一些第三方平台。 很多人会选择微商城进行口袋购物。 我也是这个微商城的用户,但是这个APP真的让我很无语。 说实话,如果你能做得更好,我也不会丢那么多订单。 你知道吗,很多客户在下单的时候,因为繁琐,用户体验不好,拍了好几张照片就无法付款,所以他们不耐烦了,不要了。 此外,近60%的顾客第二次购买时不想在微店拍照。 很多人说我微信转账或者直接汇款到你的支付宝就可以了。 多半是因为微店的用户体验不好。 此外,卖家对产品发布的操作也极为担忧。 说实话,如果有其他合适的APP,我们肯定不会再用这个微店了。

  真是无语,这么大的公司,居然做出这么垃圾的产品。 你Y哥还有其他大佬都给了你几个亿,你还给我做这么垃圾的产品。 不知道你的产品经理是不是饭干,你知道你是干这行的吗?

  如果一双鞋有 6 种颜色和 6 种尺码,我们需要写入 36 个属性。 比如黑色是39码,黑色是40码,白色是39码,白色是40码……不仅卖家操作繁琐,几十个属性都要写出来,要知道大多数微店使用手机加载商品。 你想花一个小时买一双鞋吗? 更何况买家进去选鞋的时候,看着密密麻麻的几十个属性你会不会心疼? 如果你是淘宝卖家,只需要写6+6=12个属性,买家看2行就可以轻松找到适合自己的颜色和尺码。 手机本身很小,文字不是很清楚。 搞那么多属性条件,会不会怀孕? 对于技术人员来说,这只是几分钟的事情。 现在它花费了买卖双方很多时间。 最重要的是,买家看到这么繁琐的操作就不想操作了,这样卖家就会丢单。 因此,我们的许多订单都丢失了。

  很多时候我们卖东西的时候会给个别买家包邮,或者有的买家会要求包邮。 我们的某些产品也可能有免费送货促销活动。 所以这个时候我们发链接给客户拍照会很麻烦。 需统一将所有商品的邮费设置为包邮。 有些客户可能不是很熟练,自己手机操作比较慢,一边等着他拍照。 可能有其他顾客拍照,我们不能让下一个先等,让我改邮费先买。 有时他们可能正在拍照而我们不知道。 20元的邮费,最后是让他付还是不付?

  情况和上面的邮费很相似。 例如,如果顾客对一件衣服感兴趣,他必须提供 50 元的折扣才能购买。 好吧,好不容易拿到客户,少赚点就答应了。 那你只能先打电话给客户等,因为你要改价。 嗯,价格改了,但是等他操作完不到半小时,就有2个人拍照了。 原来还有一个顾客早上没时间拍照,下班后马上就打开连接拍照。 你说我要找他补50元? 或不? 顾客又不傻,你可以改价给别人优惠50,你为什么不能给别人优惠呢? 不叫,我们又少赚50块钱。 最烦人的是客户服务。 他每天努力工作,靠佣金生活。 单价少了50,她还少了5元提成。 老板赚的钱不多,多提成5元。 你做这个老板吗? 你知道在广西5块钱就能吃上2天的早餐吗? 有想过我们小客服的感受吗?

  很明显,客户已经下单付款了,还截图给我们看。 但是当我们登录微店后台时,却显示对方没有付款。 那么我们只能告诉客户我们还没有收到您的付款。 那么,对方马上就会认为我们是骗子,马上打电话来捣乱。 然后我们也不知道对方是不是骗子,所以特意PS了一张图片说已经付款,已经发货。 折腾了半天,给微店客服打了电话,才知道是系统问题。 这种事会发生在你身上Y,马哥不是给你钱买备份服务器了吗? 为系统升级或调整而烦恼,请发个通知什么的,让买卖双方都知道是怎么回事。 否则,双方都会认为自己遇到了骗子。 本来在微信上卖的买家对我们不是很信任。 他们付了钱,你还得说他们不付钱。 你说这个生意怎么样?

  这真是无语,手机丢了怎么办? 还是换号? 你过去辛辛苦苦建立起来的名声呢? 手机只能作为安全验证或附件使用。 不应该是登录的唯一条件。另外,退出比较麻烦,因为开店提现需要绑定姓名和银行卡,所以有时候不退出还不如不退出需要它。 下一个用这个号码开店的人就麻烦了。 我还没有在那里找到注销按钮。

  我不得不说,你这样做是为了什么? 购买页面价格下面这一段是干什么的:邀请卖家开通保底交易,购物更安心,也就是说没开通的人不放心是吧? 如果客户看到这个,您认为他们会怎么想? 很多时候并不是客户提醒,而是系统经常会自动发送一些信息:买家看中了你的XX,如果你开了保底交易,我会买的更放心。 显然客户并没有点击邀请卖家打开,而是以买家的名义偷偷发送的。 如果客户已经是朋友,有时候会很尴尬。 做朋友10多年了,你还不相信我吗? 暗中疏远十多年挚友的感情,你能接受吗? 要么模仿淘宝的实名认证,要么所有交易都做担保,不要老搞这种小把戏。

  我认识的一个女孩为此哭过几次,还被一些刻薄的中年男人骚扰。 本来开微店是为了给微信朋友卖东西,结果一个大叔不知道给他买什么。 因为购买之后,店主会发短信通知买家,这条短信会把店主的电话号码发给买家。 如果是正常的交易,倒是没有问题,但是小姑娘总会在朋友圈发一些自己的生活照。 一次微信交易后,大叔每晚都给女孩打电话。 有时候问一些色情的东西,这个大叔有点善变。 有时他什么都叫骂他,非常难看。 把小女孩弄哭了几声。 而且她遇到的还不止一个,所以微店开了一个月,她也不敢动手了。 所以,你Y根本不知道什么是用户隐私,要不我每晚都叫个色狼给你看看。 如果是淘宝,哪里会发生这样的事情。

  产品页面一打开,头上就出现了一个大大的广告图,介绍产品描述的时候有一个大大的按钮。 支付完成后会有广告。 在左下角的购物车旁边,还有一个类似“我的微店”的链接,其他的就不说了。 你不觉得这种用户体验很差吗? 没钱推广? 还是把卖家当成你的奴隶? 你真的了解什么是用户体验吗? 你看微信有那么多广告吗?

  不知道是你的问题还是支付接口的问题。 有时候客户下单的时候会提示:本次交易只支持手机支付,但是明明是手机支付。 为什么总是提醒这个? 所以我们前期丢了很多订单,人家买不起钱,怎么交易? 后来无意中发现,如果我们把手机WIFI关掉,用3G数据拍照就可以了。 因此,一旦遇到这种情况,我们就要求客户关闭WIFI。 虽然客户很不耐烦想多拍几张,但是也没办法。 有时候有的客户网络不是很好,打款要等半个小时。 如果不耐烦的顾客不想购买。

  另一个最烦人的问题是,如果客户下单后超过一个小时不付款,交易将自动关闭。 自己在手机上填那么多东西,然后支付,很麻烦。 如果客户拍了照片没有及时付款,下午要付款的时候又要填很多题。 不过这个问题现在好像有所改善,未付款自动关闭订单的时间也延长了。 这一点必须改进。 如果怕减库存,设置付款成功后减库存即可。

  还有一些问题我不想抱怨。 希望贵公司多向马云和乔布斯学习如何做产品。 如果产品不好,你融资再多,用户再多,也是没有用的,迟早要被换掉。 我们暂时选择你,如果你不改进产品,我们迟早会离开,我们累了,不爱你,明白吗?

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