我的生活随笔同为客服的从业者，看到这个问题，用同理心来为你稍作解答！首先分析一下，作为客服人员为什么会态度差？不论是什么公司，对员工一定是有考核的，而作为客服其中一项非常重要的指标就是投诉率！所以一般来说，从事客服职业的人，都非常看重是否被投诉这个事情！那跟投诉关联在一起的又是哪些要求？其中必然在客服的指导手册中，是会要求事务处理的及时性、接待时态度一定要热情以及要有同理心会换位思考。
所以要是一个客服人员态度差，从公司的要求来说，她是违反的，必然是有什么特殊原因！其次，现在很多快递的客服事实上不一定是客服，如果你拨打的小网点的联系电话，有可能你直接联系的就是代理商老板自己，所以不要以偏概全就说是客服的态度差。当然如果是联系了总部的客服，正常情况下不会遇到态度差的客服人员！最后，当然偶尔的运气不好（走路摔跤的可能性都是会有的），遇到对面的客服刚好来了例假，还是刚好她被上一个客户气到了，还是生活中工作上遇到了一些难以解决的难题等等等，情绪一下子没控制住，出现态度不好的情况也太有可能。
总而言之，客服的存在是要为客户解决问题的，而并不是让达州15天天气的天气预报客户与公司产生更大的矛盾，那这样就脱离了看峰峰矿区天气预报客服这个职位的本职工作，所以沟通双方首先肯定要先想着大家都是奔着解决问题去的，通过平等的、换位思考式的沟通来争取快速的解决想解决的问题！P.S：其实没必要跟快递的客服较劲，因为吃亏的总会是自己，因为气出病来无人替啊！！！！！！！。
以前正常情况下，你巳在供货商的网上所标价挌栏认可提交，客户应不负责运费及到达目的地的收货驿站存储费用。除商品接货时应将收到的商品货款交由快递员即可，其它费用均由供货商与目的地收货驿站联系，与客户不搭界。但最近小区门口的丰巢等快递柜出新规定，凡超过X小时客户不自提要交费，引起社区住客户争议，据说经有关部门调解现初步以24小时内客户必须提走商品，当然快递或驿站也会及时用手机形式通知客户准时领取商品。
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